Description générale : Le conseiller en voyages est un professionnel du tourisme qui aide les clients à organiser leurs voyages en fonction de leurs besoins et de leurs préférences. Il les conseille sur les destinations, les hébergements, les transports et les activités touristiques.

Missions principales :

• Accueillir et conseiller les clients
• Identifier leurs besoins et leurs attentes
• Proposer des destinations et des itinéraires adaptés
• Réserver les billets d’avion, les hôtels et les activités
• Établir les devis et les contrats de voyage
• Assurer le suivi des réservations et des paiements
• Fournir des informations sur les formalités administratives et les conditions de voyage
• Assister les clients en cas de problème ou d’urgence pendant leur voyage

Compétences et qualités requises :

• Connaissance des destinations touristiques
• Maîtrise des outils de réservation et des logiciels de gestion
• Capacité à écouter et à comprendre les besoins des clients
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Organisation et rigueur
• Capacité à travailler en équipe
• Maîtrise d’au moins une langue étrangère
• Bonne communication et sens du service client

Formation et qualifications : Pour devenir conseiller en voyages, il est recommandé d’obtenir un diplôme de niveau bac+2 dans le domaine du tourisme ou du commerce. Il existe également des formations spécifiques en tourisme et en vente de voyages. Une expérience professionnelle dans le secteur du tourisme peut être un atout.

Environnement de travail : Les conseillers en voyages travaillent généralement dans des agences de voyages, des tour-opérateurs ou des compagnies aériennes. Ils peuvent également exercer leur métier de manière indépendante en tant que conseillers en voyages à domicile. Ils sont amenés à travailler en contact direct avec les clients et à utiliser des outils informatiques pour effectuer les réservations et les transactions.

Perspectives d’évolution : Avec de l’expérience, un conseiller en voyages peut évoluer vers des postes de responsable d’agence, de chef de produit touristique ou de consultant en voyages d’affaires. Il peut également choisir de se spécialiser dans un domaine particulier du tourisme, comme le tourisme d’aventure ou le tourisme de luxe.

Salaire moyen : Le salaire moyen d’un conseiller en voyages varie en fonction de son expérience, de la taille de l’agence et de la région dans laquelle il exerce. En général, il se situe entre 1 500 et 2 500 euros brut par mois.