Description générale : Le dispatcher est responsable de la coordination et de la gestion des opérations de transport. Il est chargé de planifier les itinéraires, d’assigner les conducteurs aux véhicules et de suivre les livraisons en temps réel.

Missions principales :

• Planifier les itinéraires de livraison en fonction des demandes des clients et des contraintes logistiques
• Assigner les conducteurs aux véhicules en tenant compte de leurs compétences et de leur disponibilité
• Suivre les livraisons en temps réel et résoudre les problèmes qui peuvent survenir (retards, pannes, etc.)
• Communiquer avec les clients pour les informer de l’avancement de leurs livraisons
• Collaborer avec les autres départements de l’entreprise (service client, entrepôt, etc.) pour assurer une coordination efficace

Compétences et qualités requises :

• Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps
• Capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions rapides
• Fortes compétences en communication et en résolution de problèmes
• Connaissance des réglementations en matière de transport et de sécurité routière
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de flotte

Formation et qualifications : Il n’y a pas de formation spécifique requise pour devenir dispatcher, mais une formation en logistique ou en transport peut être un atout. Une expérience préalable dans le domaine de la logistique ou du transport est souvent demandée.

Environnement de travail : Le dispatcher travaille généralement dans un bureau, en étroite collaboration avec les conducteurs et les autres membres de l’équipe logistique. Il peut être amené à travailler en horaires décalés, notamment pour assurer une couverture 24/7 des opérations de transport.

Perspectives d’évolution : Avec de l’expérience, un dispatcher peut évoluer vers des postes de superviseur ou de gestionnaire de flotte. Il peut également se spécialiser dans un secteur spécifique, comme le transport de marchandises dangereuses ou le transport international.

Salaire moyen : Le salaire moyen d’un dispatcher varie en fonction de l’expérience, de la taille de l’entreprise et de la région. En général, il se situe entre 25 000 et 40 000 euros par an.