Description générale : Le technicien support informatique est chargé d’assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques au sein d’une entreprise. Il intervient pour résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs et les aider à utiliser les outils informatiques mis à leur disposition.

Missions principales :

• Assurer le support technique aux utilisateurs en cas de problème informatique
• Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles
• Installer et configurer les logiciels et les périphériques
• Mettre à jour les systèmes d’exploitation et les logiciels
• Former les utilisateurs aux outils informatiques
• Gérer les sauvegardes et la sécurité des données

Compétences et qualités requises :

• Bonne connaissance des systèmes d’exploitation (Windows, Mac, Linux)
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Compétences en réseaux informatiques
• Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques
• Bonnes compétences en communication et pédagogie
• Rigueur et sens de l’organisation

Formation et qualifications : Pour devenir technicien support informatique, il est généralement nécessaire d’avoir un diplôme de niveau Bac+2 en informatique, comme un BTS ou un DUT. Une expérience professionnelle dans le domaine peut également être demandée.

Environnement de travail : Le technicien support informatique travaille généralement au sein du service informatique d’une entreprise. Il peut également être employé par une société de services informatiques et intervenir chez différents clients.

Perspectives d’évolution : Avec de l’expérience, le technicien support informatique peut évoluer vers des postes de responsable support informatique, d’administrateur système ou de chef de projet informatique.

Salaire moyen : Le salaire moyen d’un technicien support informatique varie en fonction de l’expérience et de la taille de l’entreprise. En France, il est généralement compris entre 25 000 et 35 000 euros brut par an.